Kibri/Viessmann-Kundenservice

Hallo Miteinander,
ich beim Umrüsten von Kupplungen an einem neu gekauften „Niederbordwagen mit Atlas Radbagger, Fertigmodell, Kibri 26258“ wohl zu viel Kraft angewandt und die Kupplungsaufnahme beschädigt.

Das zugehörige Ersatzteil habe ich bei Kibri vor 3 Wochen bestellt. Heute kam das der Spritzling mit zwei Kupplungsaufnahmen an. Ich war sehr überrascht dass die Ersatzlieferung mit dem Hinweis „gratis“ zugesandt wurde. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit, das man in der heutigen Zeit nicht mehr so oft findet.

Gruß Michael

Servus Michael!

Praktisch das Gleiche ist mir - schon vor 2-3 Jahren -  bei/mit Faller "passiert". Für einen Bausatzumbau fehlte mir ein Dachelement. Ich habe mich daher an Faller gewandt, den Sachverhalt ehrlich und offen geschildert (nicht: der Spritzling hat in der Packung gefehlt!). Nach kurzer Zeit kam nicht nur das benötigte Dachelement, sondern gleich der komplette Spritzling, wo u.a. dieses Stück Dach auch mit dabei war.
So wie bei Dir, per Post - völlig gratis - und mit einem netten Begleitschreiben.

Grüße - nein (ab) heute nicht mehr ....
Pfiat di´
Pit

PS: Weil ein Kollege gefragt hat, wie wir (Ösis/Steirer) uns verabschieden --> Servus, Griaß di´, bzw. Pfiat di´ oder auch Servus (steir.: Seawas).